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148位小鵬P5460車主發聯合發表“致何小鵬先生的一封信”

時間:2022-03-17 08:37:03    來源:財經網    

有媒體報道,148位小鵬P5 460車型的準車主發表了“致何小鵬先生的一封信”的聯合聲明。強烈希望小鵬可以關注460型號延期交付的問題以及車主們的訴求,成為一個有責任、有擔當的企業。

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(圖片來自視頻截屏)

此前,小鵬汽車被車主在投訴平臺集體投訴,全國各地不少小鵬P5 460版本的車主,都遭到了被延期交付且無補償的對待。

投訴車主表示,10月下定,銷售承諾12月底交付,后期查詢顯示1月31日完成配車,直至2月16日仍未提到車。

還有用戶稱,同期或更晚預定售價更高的550版本和600版本的電動車已經交付,但自己預訂P5 460車型還沒獲得交付。

為此財經網汽車聯系到小鵬汽車相關負責人,對方表示:“由于受疫情影響,行業面臨著含磷酸鐵鋰電池在內的核心零部件供給的極度緊張,也給小鵬P5 460車型的生產帶來了極大的不確定性,造成了460車型訂單的超期交付,對此小鵬汽車深表歉意。

小鵬汽車對此問題高度重視,對于不具備現實條件下而發生的交付延期,在我們收到相關信息后,積極采取措施解決供應問題,同時為了保證客戶能夠及時獲知合同履行發生的變化,我們第一時間對預計有超期風險的客戶進行了梳理,并通過銷售人員一對一的進行溝通,并且提供了改配以更早的獲得車輛、無憂退定或者繼續等待,由客戶根據自身意愿作出選擇。

如客戶選擇更改配置,我們將為您保留原訂單的優惠政策,

如客戶選擇無憂退訂服務,我們將無償承擔車主在退訂過程因中回收充電樁產生的費用。

針對該車主的需求,我們安排了專人進行跟進與溝通,與此同時,小鵬汽車會加緊和各級供應鏈的信息溝通,盡最大力量減少客戶的等待時間。”

標簽: 聯合聲明 何小鵬先生

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